¿Qué transportistas de envío utiliza?

Nuestras operaciones de envío cubren todos los principales transportistas de EE. UU. para garantizar la entrega eficiente de sus pedidos. Utilizamos USPS, UPS y FedEx, eligiendo el que ofrece la mejor ruta y tiempo para su ubicación específica.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar un pedido?

Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos dentro de dos días hábiles. Una vez procesado, los tiempos de envío dependerán de su ubicación.

¿Cuáles son sus precios de envío?

Nuestras tarifas de envío varían según el tamaño, el peso y el destino de su pedido. El costo de envío final se calculará y se le mostrará al finalizar la compra antes de completar su compra.

¿Ofrecen envío gratis?

¡Sí! Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $25 USD.

¿A qué países o regiones realizan envíos?

Realizamos envíos a todas las áreas dentro de los Estados Unidos, incluidos Hawái y Puerto Rico.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Absolutamente! Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento. Puede utilizar este número para controlar el progreso de su pedido y obtener fechas de entrega estimadas.

¿Qué pasa si mi pedido se pierde o se daña durante el envío?

En el desafortunado caso de que su pedido se pierda o se dañe durante el envío, notifíquenos de inmediato. Investigaremos la situación y, si se confirma, organizaremos un reemplazo sin costo adicional para usted.

¿Ofrecen opciones de envío rápido?

Sí. Para aquellos casos en los que necesite sus artículos antes, ofrecemos envío acelerado por una tarifa adicional. El costo se calculará al finalizar la compra según su ubicación y el tamaño del pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido?

Puede modificar la dirección de envío si su pedido aún no se ha procesado o enviado. Sin embargo, si ya se procesó o envió, le recomendamos que se comunique directamente con el transportista respectivo para solicitar un cambio de dirección.

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Estamos enfocados en brindar el mejor servicio a nuestros clientes dentro de los Estados Unidos, incluidos Hawái y Puerto Rico.

¿Puedo enviar a una dirección de apartado de correos?

Sí, podemos enviar a apartados de correos. Asegúrese de ingresar correctamente la dirección durante el pago para evitar problemas de entrega.

¿Cuál es su política de devolución para los artículos enviados?

Para productos comestibles, aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción, siempre que estén sin abrir y en condiciones originales. Para otros productos, las devoluciones se pueden realizar dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Todos los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y sin usar.

¿Puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe? ¿Hay algún cargo por cancelación?

Sí, puede cancelar su pedido antes de que se envíe sin cargos por cancelación. Nuestro objetivo es brindarle la mayor flexibilidad posible cuando compre con nosotros.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente si tengo preguntas relacionadas con el envío?

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con el envío, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@worldtradegoods.com. Estamos aquí para ayudar y le responderemos lo antes posible.