Quais transportadoras você usa?

Nossas operações de remessa cobrem todas as principais transportadoras dos EUA para garantir a entrega eficiente de seus pedidos. Utilizamos USPS, UPS e FedEx, escolhendo aquele que oferece a melhor rota e tempo para sua localização específica.

Quanto tempo leva para processar e enviar um pedido?

Nosso objetivo é processar todos os pedidos dentro de dois dias úteis. Uma vez processado, os prazos de envio dependerão da sua localização.

Quais são as suas taxas de envio?

Nossas taxas de envio variam de acordo com o tamanho, peso e destino do seu pedido. O custo de envio final será calculado e mostrado a você no checkout antes de concluir sua compra.

Você oferece frete grátis?

Sim nós fazemos! Temos o prazer de oferecer frete padrão gratuito para todos os pedidos acima de US$ 25.

Para quais países ou regiões você envia?

Enviamos para todas as áreas dos Estados Unidos, incluindo Havaí e Porto Rico.

Posso rastrear meu pedido?

Absolutamente! Assim que seu pedido for enviado, forneceremos um número de rastreamento. Você pode usar esse número para monitorar o andamento do seu pedido e obter datas de entrega estimadas.

E se meu pedido for perdido ou danificado durante o envio?

No caso infeliz de seu pedido ser perdido ou danificado durante o envio, notifique-nos imediatamente. Investigaremos a situação e, se confirmada, providenciaremos a substituição sem nenhum custo extra para você.

Você oferece opções de envio rápido?

Sim nós fazemos. Para aqueles casos em que você precisa de seus itens mais cedo, oferecemos envio expresso por uma taxa adicional. O custo será calculado no checkout com base na sua localização e tamanho do pedido.

Posso alterar o endereço de entrega depois de fazer um pedido?

Você pode modificar o endereço de entrega se seu pedido ainda não foi processado ou não foi enviado. No entanto, caso já tenha sido processado ou enviado, recomendamos que entre em contato diretamente com a respectiva transportadora para solicitar a alteração do endereço.

Você oferece frete internacional?

No momento, não oferecemos frete internacional. Estamos focados em fornecer o melhor serviço aos nossos clientes nos Estados Unidos, incluindo Havaí e Porto Rico.

Posso enviar para um endereço de caixa postal?

Sim, podemos enviar para caixas postais. Por favor, verifique se o endereço foi inserido corretamente durante a finalização da compra para evitar problemas de entrega.

Qual é a sua política de devolução para itens enviados?

Para produtos comestíveis, aceitamos devoluções no prazo de 3 dias após o recebimento, desde que estejam fechados e em condições originais. Para outros produtos, a devolução pode ser feita em até 10 dias após o recebimento. Todos os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original e sem uso.

Posso cancelar meu pedido antes do envio? Existem taxas de cancelamento?

Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio sem nenhuma taxa de cancelamento. Nosso objetivo é fornecer a você o máximo de flexibilidade possível ao fazer compras conosco.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente para questões relacionadas ao envio?

Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada ao envio, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@worldtradegoods.com. Estamos aqui para ajudar e responderemos o mais breve possível.